Dernière mise à jour : 7 mai 2026
Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation de ce site et des téléconsultations qui y sont proposées. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Responsable de traitement
Anaïs Ben Zina, psychologue clinicienne, est responsable du traitement des données. Contact : [email protected].
Données collectées
Lors d’une demande de rendez-vous : nom complet, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), motif de consultation, message libre, consentement explicite. Lors du paiement : aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur ce site ; les paiements sont traités directement par Stripe selon ses propres standards de sécurité (PCI-DSS). Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (logs serveur, à des fins de sécurité).
Finalités
Vos données sont utilisées pour : (1) gérer les prises de rendez-vous et les téléconsultations ; (2) traiter le paiement des séances ; (3) répondre à vos demandes de contact ; (4) assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
Base légale
Les traitements reposent sur l’exécution d’un contrat de soin et de paiement (RDV, séance, facturation), votre consentement explicite (formulaire, recontact email) et l’intérêt légitime de l’éditrice (sécurité, prévention de la fraude).
Sous-traitants
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — traitement des paiements ; Supabase, Inc. — base de données (région UE) ; Resend (États-Unis) — emails transactionnels ; Daily.co (États-Unis, option UE) — visioconférence chiffrée ; Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement. Les transferts éventuels hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et les garanties complémentaires des sous-traitants.
Durée de conservation
Données de réservation et de contact : 3 ans à compter du dernier échange. Données de facturation : 10 ans (obligation comptable). Données de paiement détenues par Stripe : selon ses propres durées légales (13 mois minimum pour la preuve de transaction). Logs techniques : 6 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : [email protected] (une preuve d’identité pourra être demandée). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Secret professionnel
En tant que psychologue clinicienne, je suis tenue au secret professionnel (article 226-13 du Code pénal et code de déontologie des psychologues). Aucune information clinique échangée pendant les séances n’est conservée sur ce site, ni transmise à des tiers, sauf cadre légal exceptionnel (péril imminent pour la vie d’autrui, réquisition judiciaire).
Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs situés en Union européenne, avec chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos. Les visioconsultations utilisent une plateforme chiffrée de bout en bout. L’accès aux données est strictement limité à la responsable de traitement.
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (préférence de langue, état du formulaire de réservation). Aucun cookie de mesure d’audience tierce, aucun cookie publicitaire. Le consentement préalable n’est pas requis pour ces cookies fonctionnels.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.